Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII – SPARKLEAN

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

1. Informații generale despre magazin

Bine ați venit la SPARKLEAN!

Magazinul online SPARKLEAN este administrat de societatea FRESH MOVE SRL, înregistrată în România.

Datele comerciantului:

  • Denumire societate: FRESH MOVE SRL

  • Denumire comercială: SPARKLEAN

  • Cod unic de înregistrare (CUI): 53346863

  • Număr Registrul Comerțului: J2026003669008

  • Sediu social: Strada Poiana cu Aluni nr. 6, bloc 17, scara 3, etaj 4, apartament 89, Sector 2, București, cod poștal 022875

  • E-mail: sparklean67@gmail.com

  • Telefon: 0732 475 255

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a magazinului online, precum și drepturile și obligațiile comerciantului și ale clienților.

Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor se realizează în conformitate cu prezentul document și cu legislația aplicabilă. Nicio prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

2. Produsele comercializate

SPARKLEAN comercializează produse din mai multe categorii, inclusiv:

  • Electronice și accesorii

  • Produse pentru casă și grădină

  • Electrocasnice

  • Textile și lenjerii

  • Produse de îngrijire personală

  • Jucării și articole pentru copii

  • Decorațiuni

  • Produse și accesorii auto

  • Parfumuri și arome

  • Alte produse prezentate în magazin

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, fotografiile și caracteristicile produselor să fie corecte și actualizate.

Culorile pot prezenta diferențe minore în funcție de ecranul dispozitivului utilizat.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24, prin intermediul magazinului SPARKLEAN.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete privind numele, numărul de telefon, adresa de livrare și, după caz, adresa de e-mail.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată a înregistrării acesteia.

Contractul de vânzare se încheie la confirmarea acceptării comenzii de către comerciant, comunicată pe un suport durabil.

În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi informat și i se vor comunica opțiunile disponibile.

Dacă o comandă nu poate fi onorată și plata a fost deja efectuată, sumele datorate vor fi rambursate potrivit legii.

4. Prețurile produselor

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON).

Prețul afișat pe pagina produsului reprezintă prețul de vânzare către consumator.

FRESH MOVE SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA, conform situației fiscale comunicate, care trebuie verificată la data publicării.

Prețurile pot fi modificate pentru comenzile viitoare, fără a afecta comenzile deja acceptate.

Costurile suplimentare aplicabile, inclusiv transportul, sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.

5. Modalități de plată

SPARKLEAN pune la dispoziție următoarea metodă de plată:

Plata ramburs: clientul achită contravaloarea comenzii la primirea coletului, prin metoda acceptată de curier.

Plata online cu cardul sau alte metode de plată vor putea fi utilizate numai dacă sunt activate și afișate în magazin.

6. Livrarea comenzilor

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat, la adresa indicată de client.

Condiții de transport:

  • Cost transport standard: 19 lei

  • Transport gratuit pentru comenzi de minimum 149 lei

  • Termen estimat de livrare: 1–2 zile lucrătoare de la expedierea coletului

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, procesarea comenzii și activitatea curierului.

În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat consumatorului, de regulă, în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a bunurilor, potrivit legii.

Pentru informații despre livrare, clienții pot contacta SPARKLEAN la sparklean67@gmail.com.

7. Dreptul de retragere din contract

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, în general, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.

În cazul vânzării de bunuri, termenul începe, de regulă, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație clară privind decizia sa la adresa:

sparklean67@gmail.com

Clientul poate utiliza și formularul-model de retragere prevăzut de legislație.

Nu este necesară aprobarea prealabilă a comerciantului pentru exercitarea dreptului legal de retragere.

8. Adresa pentru returnarea produselor

Produsele returnate se expediază la următoarea adresă:

FRESH MOVE SRL – SPARKLEAN

Strada Tunari–Balotești, nr. 75A
Localitatea Dimieni, județul Ilfov
Cod poștal: 077181
România

Telefon: 0732 475 255
E-mail: sparklean67@gmail.com

Aceasta este adresa destinată primirii retururilor și este diferită de sediul social al societății.

Pentru informații privind procedura de retur, clienții pot contacta echipa SPARKLEAN prin e-mail.

9. Condițiile de returnare

După comunicarea retragerii din contract, consumatorul trebuie să expedieze produsele înapoi fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice.

Produsele pot fi examinate și verificate în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare, în condițiile legii.

Lipsa ambalajului original nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.

Costurile directe de returnare sunt suportate de client, dacă acesta a fost informat în prealabil despre această obligație și dacă legea nu prevede altfel.

În cazul produselor defecte sau neconforme, se aplică regulile speciale privind garanția legală de conformitate.

10. Rambursarea contravalorii produselor

În cazul unei retrageri valabile, FRESH MOVE SRL rambursează toate sumele datorate potrivit legii, inclusiv costul livrării standard inițiale, atunci când acesta trebuie rambursat.

Rambursarea se realizează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data informării comerciantului despre decizia de retragere.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, în condițiile legii.

Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare.

Pentru comenzile achitate ramburs, clientul poate conveni cu comerciantul rambursarea prin transfer bancar.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislație, inclusiv, în condițiile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014:

  • Bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;

  • Bunurilor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

  • Bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;

  • Altor categorii exceptate expres prin lege.

Excepțiile se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale corespunzătoare.

12. Garanția produselor

Produsele comercializate de SPARKLEAN beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Pentru bunurile de consum, vânzătorul răspunde, în general, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, conform legii.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul poate beneficia, după caz, de:

  • Repararea produsului;

  • Înlocuirea produsului;

  • Reducerea proporțională a prețului;

  • Încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate.

Măsurile corective se acordă în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Eventualele garanții comerciale suplimentare nu limitează drepturile oferite de garanția legală.

13. Reclamații și asistență clienți

Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrări, retururi sau garanții, clienții pot contacta echipa SPARKLEAN.

Date de contact:

E-mail: sparklean67@gmail.com
Telefon: 0732 475 255

Program de asistență clienți:

Luni–Vineri: 09:00–18:00
Sâmbătă: 10:00–14:00
Duminică: Închis

Magazinul online permite plasarea comenzilor în orice moment, inclusiv în afara programului de asistență.

14. Protecția datelor cu caracter personal

FRESH MOVE SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele pot fi prelucrate pentru:

  • Înregistrarea și procesarea comenzilor;

  • Livrarea produselor;

  • Comunicarea cu clienții;

  • Gestionarea retururilor și reclamațiilor;

  • Îndeplinirea obligațiilor legale;

  • Alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate a magazinului.

15. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și celelalte materiale prezentate pe site sunt protejate prin drepturile de proprietate intelectuală aplicabile.

Reproducerea sau utilizarea neautorizată a materialelor protejate este interzisă în condițiile legii.

Drepturile asupra mărcilor și materialelor aparțin titularilor lor legali.

16. Funcționarea magazinului și răspunderea

SPARKLEAN depune eforturi pentru funcționarea corectă a magazinului și prezentarea unor informații exacte.

Pot apărea erori tehnice sau întreruperi temporare ale serviciilor.

FRESH MOVE SRL va lua măsuri rezonabile pentru remedierea acestora.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează drepturile legale ale consumatorilor ori răspunderea comerciantului atunci când legea interzice o asemenea limitare.

17. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Clienții pot transmite reclamații prin e-mail la:

sparklean67@gmail.com

Ne propunem soluționarea amiabilă a reclamațiilor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

https://anpc.ro

De asemenea, pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legii.

În cazul în care litigiile nu pot fi soluționate amiabil, acestea vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

18. Legislația aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele europene aplicabile.

Sunt relevante, printre altele:

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;

  • OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri;

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

  • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor;

  • Celelalte dispoziții legale aplicabile activității comerciantului.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

FRESH MOVE SRL poate actualiza prezentul document pentru viitor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile dobândite prin contractele deja încheiate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

20. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la prezentul document:

SPARKLEAN – FRESH MOVE SRL

CUI: 53346863
E-mail: sparklean67@gmail.com
Telefon: 0732 475 255

Sediu social: Strada Poiana cu Aluni nr. 6, bloc 17, scara 3, etaj 4, apartament 89, Sector 2, București, 022875.

Adresă retururi: Strada Tunari–Balotești nr. 75A, localitatea Dimieni, județul Ilfov, 077181, România.