POLITICA DE LIVRARE – SPARKLEAN

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

1. Informații generale

Magazinul online SPARKLEAN este administrat de FRESH MOVE SRL, CUI 53346863.

Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la clienții noștri în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil.

2. Zona de livrare

Livrăm comenzile pe teritoriul României, în localitățile deservite de firmele de curierat partenere.

Disponibilitatea livrării este confirmată în procesul de finalizare a comenzii.

3. Costurile de transport

Pentru comenzile plasate pe SPARKLEAN se aplică următoarele tarife:

• 19 lei – transport standard pentru comenzile sub 149 lei.

• GRATUIT – transport pentru comenzile de minimum 149 lei.

Valoarea comenzii și costul transportului sunt afișate înainte de finalizarea acesteia.

4. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la expedierea coletului.

La acest interval se poate adăuga timpul necesar procesării și pregătirii comenzii.

Livrarea poate fi influențată de:

• Zilele nelucrătoare și sărbătorile legale;

• Condițiile meteorologice;

• Volumul de comenzi;

• Disponibilitatea produselor;

• Activitatea firmei de curierat.

Termenele sunt estimative. Livrarea se realizează cu respectarea drepturilor și termenelor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt prelucrate în ordinea primirii lor, în funcție de disponibilitatea produselor.

După expediere, clientul poate primi informații despre livrare și numărul de urmărire AWB, dacă acesta este disponibil.

În cazul unor întârzieri semnificative, clientul poate contacta echipa SPARKLEAN pentru informații.

6. Modalități de plată

Clienții pot achita comenzile prin plată ramburs, la primirea coletului.

Alte metode de plată vor putea fi utilizate numai după activarea și afișarea lor în magazin.

7. Primirea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă observați deteriorări vizibile, puteți semnala situația curierului și ne puteți contacta.

Lipsa unei reclamații la momentul livrării nu elimină drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.

8. Adresă de livrare incorectă

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete.

Dacă observați o eroare în adresă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la sparklean67@gmail.com.

Vom încerca să actualizăm informațiile înainte de expediere, dacă acest lucru este posibil.

9. Întârzieri și probleme de livrare

Pentru orice problemă legată de livrare, ne puteți contacta la:

E-mail: sparklean67@gmail.com
Telefon: 0732 475 255

Vom verifica situația comenzii și vom comunica informațiile disponibile.

Drepturile consumatorilor în cazul nelivrării produselor sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Retururi

Clienții beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru retururi, produsele se expediază la:

FRESH MOVE SRL – SPARKLEAN
Strada Tunari–Balotești nr. 75A
Localitatea Dimieni, județul Ilfov
Cod poștal 077181
România

Pentru informații complete, consultați Politica de retur și rambursare disponibilă pe site.

11. Datele comerciantului

SPARKLEAN – FRESH MOVE SRL

CUI: 53346863
Nr. Registrul Comerțului: J2026003669008

Sediu social: Strada Poiana cu Aluni nr. 6, bloc 17, scara 3, etaj 4, apartament 89, Sector 2, București, 022875.

E-mail: sparklean67@gmail.com
Telefon: 0732 475 255

Vă mulțumim că ați ales SPARKLEAN!